瓜友们，上海这起美容院退款纠纷太魔幻了！一位常年光头的钱先生，在美容院前后预缴近90万元，申请退余额时却被扣了4.5万元，理由是抵销赠送项目。更离谱的是，店家给出的手写单据上居然写着“弹力冷烫”，光头本人直呼荒谬。
月底冲业绩预缴90万
据上海电视台《新闻坊》报道，钱先生是上海一家文峰美容美发分店的熟客，平时做的是背部精油按摩、减脂塑形、四肢颈部按摩、纹眉、艾灸这些项目。
据报道，每到月底，店员常以冲业绩为由请他帮忙，他就连续多个月、每月预缴10万元，累计约90万元。这套路，是不是有点眼熟？
退款被扣4.5万
钱先生自己算过，已经消费约30万元，卡里应该还剩58万元。可申请退款后，店家只退了53.5万元，说扣下的4.5万元是用来抵销之前的“增值赠送项目”。
他要凭证，店家只拿出一张手写收据，上面竟有“弹力冷烫”这类美发项目。钱先生气坏了：自己一直是光头，根本不可能在店里烫发。
店方无法证明服务
据报道，涉事分店区域负责人承认，这些有争议的赠送项目没有钱先生的签名确认，无法证明服务是否做过；而且第一批退款办完后，钱先生的消费记录已被删除，店里没有保留其他记录。
上海市消保委公益律师吴悦蕾表示，仅凭一张手写收据、没有其他消费佐证，在法律上不足以证明店家已提供服务，商家举证不了，这4.5万元应当全部退还。
清单疑点还不止一个
报道还发现，这张收据上还列有“生物平衡”、任脉、带脉、肠胃等保健项目，涉嫌虚假宣传和超范围经营。另据报道，钱先生的转账记录显示，资金曾多次流向与该中心没有直接关联的个人和个体户账户。
媒体介入后，涉事分店已主动联系钱先生，商量进一步退还余款，当地市场监管部门也已对相关线索展开核查。大家觉得，预付卡这么大额度，到底该怎么防坑？
常见问题解答
Q：钱先生一共预缴了多少钱？被扣了多少？
A：据报道，他每月预缴10万元，累计约90万元，自己算已消费约30万元、余额58万元。店家只退了53.5万元，扣下4.5万元。
Q：店家为什么扣这4.5万元？
A：店家称是用来抵销过往“增值赠送项目”的费用，但提供的只有一张手写收据，上面还列了“弹力冷烫”等项目。
Q：现在事情有什么进展？
A：涉事分店已主动联系钱先生商议退还余款，当地市场监管部门已就相关违规线索展开核查。
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