瓜友们，粉丝圈今天炸锅了！养成了TFBOYS和时代少年团的时代峰峻，被爆出客服辱骂付费粉丝。一位交了会费的“高会”粉丝来问售后，全程客客气气，结果对面编号005的客服直接甩出一句脏话，虽然秒撤回，还是被截图留了证。截图上了微博热搜，公司当天下午就发声明道歉，并宣布解雇涉事客服。
问售后被骂傻X
据报道，当天上午，这位粉丝因为周边商品发货、影片上传失败等售后问题联系了高级会员人工客服。据称整个沟通过程语气礼貌，没有任何过激言论。
没想到，编号005的客服突然发出一句带侮辱性的粗口，内容大意是一大早就碰上这种人。消息虽然随即被撤回，但粉丝早有准备，完整截图保存。粉丝追问后，客服只是解释说是背后发牢骚，不小心打了出去。这个解释，网友买不买账就见仁见智了。
公司声明即时解雇
截图曝光后很快冲上微博热搜。时代峰峻在当天下午3时43分发布声明，对涉事客服的恶劣言行表示歉意，宣布已将其即时解雇，并承诺加强客服团队的业务规范和沟通培训。
不过也有不少网友并不满意，认为付费买了高会，却长期遇到售后回复慢、态度差的问题，希望公司彻底整顿服务质量，而不是只开除一名员工就算交差。
高会制度年入数千万
据报道，时代峰峻创立于2009年，是内地有代表性的“养成系”偶像经纪公司，先后推出了TFBOYS、时代少年团和登陆少年等团体。
公司在官方平台设有付费高级会员制度，据称每年会费298元，会员可以看偶像独家动态、买周边，还能优先购买演唱会门票。有报道估算，仅会费一项，每年就为公司带来数千万元收入。花了钱还被骂，粉丝有火气也不奇怪。你觉得开除一个客服够吗？欢迎评论区聊聊。
常见问题解答
Q：客服为什么会骂粉丝？
A：据报道，粉丝只是咨询周边发货和影片上传失败等售后问题，态度礼貌。涉事客服事后解释称是背后发牢骚，不小心发了出去。
Q：时代峰峻是怎么处理的？
A：公司在当天下午3时43分发布声明致歉，宣布即时解雇涉事客服，并承诺加强客服团队的规范和沟通培训。
Q：高级会员要花多少钱？
A：据报道，高级会员每年会费298元人民币，可以浏览偶像独家动态、购买周边，并享有演唱会门票优先购票权。
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